为不断优化就医流程，持续改善患者就医体验，院领导高度重视、统一部署，门急诊办公室坚持问题导向，积极推进医疗服务模式持续优化，实行“一站服务、一站通办”，全新推出一站式综合服务中心。

一站式综合服务中心以“让患者最多跑一次”为目标，整合多部门便民服务，简化办事流程，在原有便民服务措施的基础上增加影像资料拷贝、检查预约、互联网医院咨询、医保业务咨询、住院病案复印快递咨询等服务，从而减少患儿家属来回奔波的次数。此外，门诊一站式服务中心提供了多项便民服务，如老花镜、针线包、一次性水杯等，并提供特殊人群爱心陪诊服务，为残疾人、行动不便老年人在带孩子就诊过程中提供帮助。

一站式综合服务中心的全面启用，是我院深化服务改革，提升服务水平的重要举措，门急诊办将持续完善一站式综合服务中心运行机制，为患者提供全流程、集约化服务，切实改善患者就医感受，提升患者就医体验。